1. الملخص
لا تملك Eva Store فترة احتفاظ واحدة لكل البيانات. فالسجلات المختلفة تخدم أغراضاً مختلفة: تشغيل حسابك، وتقديم خدمة، وحفظ سجلات مالية ونزاعات، وتأمين المنصة. ويصف الجدول أدناه السلوك التقني الحالي ويحدد الفترات التي تحتاج إلى اعتماد قانوني وتشغيلي.
هذا ليس جدول احتفاظ قانونياً معتمداً. والفترات الموسومة [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] يجب اعتمادها وتطبيقها باتساق قبل نشر هذه الصفحة نهائياً.
2. الاحتفاظ حسب الفئة
| الفئة | الاحتفاظ أو السلوك الحالي | الحالة |
|---|---|---|
| الحساب والملف الشخصي | يُحفظ ما دام الحساب قائماً. وبعد طلب الحذف يدخل الحساب دورة مهلة السماح/التعليق/التجهيل. | تُمسح الحقول المعرِّفة عند التجهيل. |
| تفاصيل الطالب والعميل | تُحفظ ما دام الحساب قائماً؛ وتُحذف الصفوف عند التجهيل. | متحقق في آلية الحذف. |
| صورة الملف | تُحرّر لتنظيف التخزين عند التجهيل. | متحقق. |
| الرسائل والمرفقات | تُحفظ لمشاركي المحادثة وسلامة النزاع والسلامة. وبعد الحذف تُربط بمعرّف داخلي مع إزالة الاسم. ولا تُنشر مدة قصوى. | [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] |
| طلبات الخدمة وعروض الأسعار والتسليمات والتعديلات والنزاعات | تُحفظ لسلامة الخدمة والنزاع وسجل الطرف الآخر. ولا تُنشر مدة قصوى. | [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] |
| الطلبات والمدفوعات والاستردادات والقسائم والنقاط والاشتراكات والسجلات المالية | تُحفظ لسلامة المال والالتزامات القانونية. ولا تُنشر مدة قصوى. | [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] |
| التقييمات وردود مقدمي الخدمة | عامة بعد الإشراف؛ وتُحفظ لسجل الخدمة. ولا تُنشر مدة قصوى. | [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] |
| الإشعارات | تُزال بعد نحو 180 يوماً بمهمة احتفاظ الإشعارات. | إعداد تقني؛ الاعتماد القانوني معلّق. |
| تسجيلات أجهزة الدفع | تُحفظ حتى إلغاء الجهاز أو تسجيل الخروج من كل مكان أو حذف الحساب. ولا تزيلها آلية الحذف الحالية تلقائياً. | ثغرة معروفة. |
| الحضور / آخر ظهور | يُخزَّن كطابع زمني؛ ويمكنك إخفاؤه. ولا تزيله آلية التجهيل الحالية. | ثغرة معروفة. |
| سجلات التدقيق (بما فيها IP ووكيل المستخدم) | غير قابلة للتعديل؛ ولا توجد مدة احتفاظ تلقائية. | [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] |
| سجلات outbox والتكاملات والإضافات وMCP | تُزال بعد نحو 30 يوماً. | إعداد تقني. |
| أحداث الإعلانات الخام | تُجمَّع بعد 3 أيام UTC كاملة؛ وتُزال الأحداث الخام بعد 10 أيام. | إعداد تقني. |
| الملفات المرفوعة المعلّقة | نافذة الرفع 30 دقيقة؛ وتُنظَّف الملفات المنتهية. | إعداد تقني. |
| روابط التنزيل | روابط موقعة قصيرة العمر، بحد أقصى 5 دقائق. | إعداد تقني. |
| النسخ الاحتياطية | تعتمد على المزود؛ ولا تُستعاد فردياً إلى الخدمة الحية. | [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] |
| التعليقات القانونية | تمنع المحو حتى تُرفع. | متحقق في آلية الحذف. |
3. لماذا تُحفظ سجلات بعد الحذف
حذف حسابك لا يحذف تلقائياً سجلات تخص سجل مشارك آخر أو يجب على المشغّل الاحتفاظ بها لأسباب مالية أو نزاعات أو أمن أو قانون. وتجهّل آلية الحذف حقول ملفك المعرِّفة وتفصل السجلات عن اسمك بالقدر الذي تسمح به آلية العمل. ولا تعيد كتابة سجل محادثة الطرف الآخر.
4. مدة الحذف
يُعطَّل الحساب فوراً. ومهلة السماح يضبطها المشغّل؛ والافتراضي في الخادم 30 يوماً والنطاق المسموح 1–90 يوماً. وتبدأ المعالجة النهائية بعد مهلة السماح وبعد رفع أي تعليق. والهدف النهائي المحدد [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED].
راجع حذف الحساب للدورة الكاملة والثغرات الحالية.
5. خياراتك
يمكنك تصحيح بيانات ملفك، وإخفاء آخر ظهور، وتغيير تفضيلات الإشعارات وساعات الهدوء، وإلغاء الأجهزة، وتعطيل حسابك أو طلب حذفه. وتُعالج طلبات الخصوصية عبر محادثة الدعم داخل التطبيق؛ ويُتحقق من الهوية قبل تنفيذ أي طلب حساس.
6. حالة الاعتماد
يجب اعتماد ما يلي قبل أن تصبح هذه الصفحة نهائية: الحد الأقصى للاحتفاظ بالرسائل وسجلات الخدمة والسجلات المالية والتقييمات وسجلات التدقيق؛ والأساس القانوني لكل منها؛ ومدة احتفاظ النسخ الاحتياطية؛ والهدف النهائي لإتمام الحذف؛ ومعالجة ثغرات الحذف المعروفة. [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED]