حذف الحساب

1. الملخص

يمكنك طلب الحذف من التطبيق عبر الملف الشخصي ← الأمان ← حذف الحساب. يجب أن تكون مسجّلاً للدخول وقد يُطلب منك تسجيل الدخول مرة أخرى. والتعطيل قابل للتراجع وليس حذفاً.

توضح هذه الصفحة ما تزيله آلية الخادم فعلاً وما تحتفظ به. وهي تصحح صياغة سابقة أوحت بأن أجهزة الدفع وتفضيلات الإشعارات وإعدادات الحضور وكل الملفات المرفوعة تُزال تلقائياً؛ ولا تفعل الآلية الحالية ذلك. [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] إصلاح الآلية أو الإبقاء على هذا الإفصاح.

2. طلب الحذف في التطبيق

1. افتح الملف الشخصي ← الأمان واختر حذف الحساب.
2. أكّد الطلب. وقد يُطلب تأكيد حديث للهوية.
3. يُعطَّل الحساب فوراً ويدخل دورة الحذف. ويعرض التطبيق الحالة وتاريخ نهاية مهلة السماح.
4. يمكنك خلال مهلة السماح إلغاء الطلب وإعادة تفعيل الحساب.

التعطيل إجراء منفصل وقابل للتراجع، وليس حذفاً.

3. طلب الحذف على الويب

يدعم الخادم بالفعل طلب حذف من جهة الموظفين (POST /accounts/{subjectId}/deletion، صلاحية accounts.manage، مصادقة حديثة، ومُدقَّق). ويمكن معالجة طلب الويب عبر هذا الإجراء بعد التحقق من الهوية. ويجب على المشغّل نشر القناة والإجراء قبل أن تصلح هذه الصفحة كمسار حذف خارجي.

4. ما يحدث بعد الطلب

1. التعطيل الفوري. يُعطَّل الحساب وتصبح الحالة DELETION_REQUESTED. وتُرفض الجلسات القائمة عند تجهيل الحساب.
2. مهلة السماح. يضبط طولها السياسة accounts.deletion_grace_minutes. الافتراضي في الخادم 43,200 دقيقة (30 يوماً)، والنطاق المسموح 1–90 يوماً. ويعرض التطبيق التاريخ. ويمكنك الإلغاء خلالها.
3. التعليقات. إذا كان تعليق فعّال، ينتظر الطلب في HELD. وتأتي التعليقات من طلبات خدمة مفتوحة أو التزامات تجارية مفتوحة أو تعليق قانوني يضعه الموظفون. وإذا تعذّر التحقق من التعليقات، يعامل النظام الحساب كأنه معلّق (رفض آمن).
4. المعالجة. بعد مهلة السماح وبعد رفع كل التعليقات، تنقل مهمة خلفية الحساب عبر READY_FOR_ERASURE ← PROCESSING ← ANONYMIZED. والتجهيل لا يمكن التراجع عنه.

مهلة السماح قابلة للضبط، لذا التواريخ المعروضة في التطبيق هي التواريخ المرجعية لطلبك.

5. ما يُزال

6. ما يُحتفظ به

تُحفظ هذه السجلات وتبقى مرتبطة بمعرّف داخلي مع إزالة اسمك بالقدر الذي تسمح به آلية العمل. ولا تُستخدم للتواصل معك.

قد يبقى سجل المحادثة ظاهراً للمشاركين الآخرين مع إظهار حسابك كمحذوف، حتى لا تُعاد كتابة سجلاتهم بصمت. وتبقى التقييمات عامة إذا نُشرت.

7. ثغرات الحذف المعروفة

• تسجيلات أجهزة الدفع لا تُلغى بالآلية. ألغِ الجهاز قبل الحذف أو اطلب من الدعم؛ وعلى المشغّل تأكيد ما يمكن للدعم إزالته.
• تفضيلات الإشعارات وإعدادات الحضور لا تُزال.
• الملفات المرفوعة غير صورة الملف لا تُزال تلقائياً. اطلب من الدعم؛ وعلى المشغّل توفير مسار إزالة.
• سجل مستخدم Supabase Auth لا تحذفه آلية الخادم. يُعطَّل حساب الخادم وتُرفض رموزه، لكن سجل المصادقة قد يبقى.
• سجلات التدقيق غير قابلة للتعديل ولا يمكن حذفها من دور التطبيق.

هذه الثغرات [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED] لإصلاحها أو الإفصاح عنها في السياسة النهائية، ولتعكس في النص القانوني داخل التطبيق.

8. المدة والنسخ الاحتياطية

التعطيل فوري. ومهلة السماح مضبوطة (الافتراضي 30 يوماً؛ النطاق 1–90 يوماً). وتبدأ المعالجة النهائية بعد مهلة السماح وبعد رفع أي تعليق. والهدف النهائي المحدد بالأيام [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED]؛ ولا يُنشر هدف هنا لأنه لم يُعتمد رسمياً.

النسخ الاحتياطية، حيث يحتفظ بها مزود البنية التحتية، تنتهي وفق مدة احتفاظ ذلك المزود ولا تُستعاد فردياً إلى الخدمة الحية. ومدة احتفاظ النسخ الاحتياطية [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED].

9. إذا تعذّر عليك تسجيل الدخول

استخدم محادثة الدعم داخل التطبيق إذا كان يمكنك الوصول إلى جلسة أو جهاز آخر. وإذا تعذّر عليك تسجيل الدخول كلياً، فقناة طلب الويب العامة الموصوفة في القسم 3 مطلوبة؛ وإلى أن تُعتمد، لا توجد قناة عامة موثوقة لهذا الطلب. لا ترسل كلمات مرور أو رموز مصادقة أو بيانات بطاقات دفع.

10. التواصل

قناة الدعم المنشورة هي محادثة الدعم داخل التطبيق (الملف الشخصي ← التواصل مع الدعم). وجهة التواصل العامة للحذف على هذا الموقع [OWNER/LEGAL APPROVAL REQUIRED].